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問６８
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。ア 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
イ 顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
ウ 最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
エ 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。
解説
ベンチマーキングとは、もともとは土地測量における水準基標のこと。ベスト･プラクティス(最高の実践方法)を比較･分析することで、自社の仕事におけるプロセスを改革して全体を革新するための手段及び方法論を確立すること。
ア ERP(Enterprise Resource Planning)の説明
イ BPR(Business Process Reengineering)の説明
ウ 正解
エ コアコンピタンスの説明
答
ウ
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